Política de Envio e Prazo

📦 Política de Envio e Prazos — Afeto do Lar

Bem-vindo(a) à Afeto do Lar!
Nosso compromisso é garantir uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória.
Leia abaixo como funcionam nossos processos de envio, prazos e rastreamento, conforme as normas vigentes no Brasil.

🚚 PROCESSAMENTO DO PEDIDO

  • Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente em nosso sistema de separação e embalagem.

  • Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
    Esse é o período necessário para conferência, separação e preparação do envio.

Pagamentos via boleto podem levar até 72 horas úteis para compensação.

📦 ENVIO E TRANSPORTADORAS

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e de abrangência nacional, como:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras privadas

A seleção da transportadora é feita automaticamente pelo sistema, considerando o melhor prazo para o seu CEP.

⏳ PRAZOS DE ENTREGA

O prazo total é composto por:

Processamento (1 a 3 dias úteis) + Prazo da transportadora (varia por CEP)

Em média, os prazos são:

  • Capitais e regiões metropolitanas: 5 a 10 dias úteis

  • Interior: 7 a 15 dias úteis

  • Regiões de difícil acesso: 12 a 20 dias úteis

Os prazos podem variar em períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal ou campanhas promocionais.

🔍 RASTREAMENTO DO PEDIDO

Assim que o pedido for postado, você receberá automaticamente um e-mail com o código de rastreio e as instruções para acompanhamento.

Caso não receba o rastreio após 5 dias úteis do pagamento aprovado, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 comercial@afetodolar.com

🏠 TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.

Se não houver ninguém para receber:

  • O pedido poderá ser devolvido ao remetente.

  • Será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📮 ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

É responsabilidade do cliente fornecer corretamente todos os dados do endereço.

Caso o pedido retorne por:

  • Endereço incorreto

  • Número inexistente

  • Falta de informação

  • Destinatário ausente

Será necessário pagar um novo frete para reenvio.

🗃️ ATRASOS EXCEPCIONAIS

Atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

  • Greves dos Correios

  • Chuvas intensas

  • Problemas logísticos das transportadoras

  • Endereços em zonas rurais ou de risco

  • Feriados estaduais/municipais

Nesses casos, pedimos compreensão e estamos à disposição para ajudar.

📬 OBJETO DEVOLVIDO OU NÃO ENCONTRADO

Se o pedido for devolvido à Afeto do Lar, entraremos em contato via e-mail para combinar o reenvio.

💬 SUPORTE

Para qualquer dúvida sobre envio ou rastreamento, nossa equipe está à disposição:

📧 comercial@afetodolar.com